Вопросы и ответы

Вопросы и ответы 

 

Вы отправляете посылки наложенным платежом?

Нет, посылки наложенным платежом мы не отправляем, это технически не возможно. Все посылки отправляются из Таиланда международным почтовым отправлением.

 

Какие вы даете гарантии что я переведу деньги и получу свой заказ?

Мы даем гарантию на все отправления до момента регистрации их на почте страны отправителя, далее отправление переходит полностью в вашу собственность. Далее ответственность согласно правилам международного почтового союза несет перевозчик.

Если ваша посылка задерживается мы поможем вам в поиске и вышлем все необходимые документы.

Сохраняйте все платежные документы и переписку с нами до получения посылки, после оплаты товара напишите нам что ваш заказ был оплачен.

 

Трек номер показывает Пересекло границу Таиланда, прошло много времени что делать может подать в розыск?  

Принято в отделении связи,  Принято на почту Таиланда, Принято в отделение связи, Ожидает отправки из Таиланда, Находиться на границе Таиланда, Пересекло Границу Таиланда, В Пути  - означает что ваша посылка отправлена нами и она в Пути! 

Пожалуйста не волнуйтесь зарегистрируйтесь в программах для отслеживания посылок и вы обязательно получите вовремя нужную информацию о вашей посылке.

Новый статус о почтовом отправлении появится на сайте почты РФ только после прохождении таможни и регистрации вашего отправления. Бывают случаи что информация меняется в тот момент когда посылка поступает в ваше почтовое отделение.

По статистике в РФ все отправления в среднем заказчик получает за 20-35 рабочих дней. В дальние регионы РФ доставка может осуществляться намного дольше. 

Если статус вашего отправления изменился на выпущено таможней но вы так и не получили свою посылку не ранее чем через 2 месяца обратитесь к нам мы вышлем вам копию чека для розыска вашего отправления на территории вашего государства.

 

Есть у вас товар в наличии на складе в Москве или в других городах?

 У нас нет склада в Москве и в других городах РФ и нет в других странах, весь товар можно заказать прямо с сайта, отправка товара международной почтой нашими тайскими партнерами из разных регионов Таиланда.

 

Сколько стоит доставка? Сколько будет стоить доставка в Мой Город?

Стоимость доставки меняется каждый день и зависит от курса валют, положите ваш товар в тележку сайта, зайдите в нее и вы увидите стоимость доставки.

Стоимость доставки для всех регионов РФ одинакова, стоимость доставки можно найти в разделе тарифы

 

Сколько мне ждать посылку?

Все сроки являются среднестатистическими и наш сайт никак не влияет на них и они зависят от работы служб доставки и таможни. В среднем срок доставки составляет 2-5 недель в РФ, максимальный срок доставки когда посылка не считается потерянной составляет 3 месяца.